行业信息化是实现工业化跨越式发展的关键环节，我们应该怎样认识中小企业在信息化进程中存在的问题？如何有效的推进中小企业信息化进程？针对这些问题，本报邀请了杨冰之、姜奇平两位信息化专家进行探讨。
记者：企业信息化建设正掀热潮，那么当前我国中小企业信息化的瓶颈主要在哪？
杨冰之：关于中小企业的信息化瓶颈问题，非常复杂。主要在两个方面，一是外部供给，技术、设备、服务和商务环境，对中小企业开展信息化来说门槛仍旧偏高，成本较高，风险也较大。内部来说，就是企业基础较差，特别是传统中小企业来说，管理基础较差、人才、资金、技术储备都较差。在我国中小企业的信息化，应该逐渐走上一条由外到内，由商务到管理，不断深化应用、提升效益、促进转型之路。
姜奇平：我认为第一个瓶颈表现在社会资本稀缺，这可以从“关系”和“信任”两方面来说，首先，是商务关系上的局限。第一，电子商务要求全球化发展。我国中小企业主要是与本地交易，缺乏全球化的视野，导致商务关系的局限，发挥不出企业信息化和电子商务优势；第二，电子商务要求的关系是公共关系，就是与陌生人打交道。我国企业有许多还是重私人关系，不重公共关系，因此企业对电子商务的需求不是那么迫切。中小企业对电子商务还不够重视。其次，电子商务要靠信用机制，我国的信用机制还不是很完善。企业家之间相互缺乏信任，行业组织发育不成熟，因此他们对电子商务有畏惧感，对信息化的认识还不足。
第二个瓶颈表现在外部环境营造不尽人意。第一，技术环境不完善。中小企业搞信息化，技术环境特别是中小企业信息化平台的建设，往往有决定性影响。首先是技术平台搭建得还不够，其次是交易平台还有局限，特别是行业性细分的交易平台不完善，再次是技术服务支持平台比较薄弱。第二，支付环境还不完善。许多企业采用货到付款，大多数的企业都不采用网上支付，使交易受到限制。第三，物流环境不完善。至少有一半企业自办物流，影响了专业化效率。第四，政策环境还有待改善。
记者：刚才二位都提到中小企业信息化的瓶颈包含内外两方面的因素，那你们觉得要怎样做才能突破这内外两方面的瓶颈，推动中小企业信息化进程？
杨冰之：主要依靠外部环境，提供如第三方平台一样的系统解决方案，加上企业的自觉。政府、地方、第三方服务，甚至包括ＩＴ咨询服务公司都要配合，共同努力。
姜奇平：首先，政府要起到比较大的推动作用，近期在分类指导，典型示范方面应有较大动作；其次，大企业要带动中小企业发展，实践证明大企业供应链是当前带动中小企业信息化的最有效方式；第三，要加强平台建设；第四，在政策上也要逐步完善。
记者：说到平台建设，中国电信联合产业链上的企业推出了“商务领航”，它能给中小企业带来什么帮助呢？
杨冰之：这非常好，就是一个典型的第三方服务，应该对中国中小企业信息化非常有帮助。电信巨头的加盟第三方服务平台，肯定是好事。希望他们越做越好，为广大中小企业提供低成本、便捷、效益明显的优质服务。
姜奇平：“商务领航”能提供给企业更多交易的机会，促进企业之间的交易。企业通过“商务领航”可以有更多的交流，促进企业向外向型发展。我国中小企业的信息化水平目前还存在着发展不平衡的现象，要达到发达国家的水平，还需要一个很长的过程。
(张华微 通信信息报)
