遭遇钓鱼网站 退款变成汇款

作者：小雨 时间：2015-04-24

    近日，市民张女士在聚美优品网站购物后，因对方未准时发货，张女士要求退款，又发现该网站客服电话无法接通。之后，张女士上网搜寻该网站其它客服电话，不想被钓鱼网站的假冒客服人员蒙蔽，损失不小。好在银行工作人员及时发现，迅速冻结对方账户，使得此事尚存一丝转机。3月1日，张女士在聚美优品网站购买一些物品，并将相应款项转出。然而，此事过去了半个多月，张女士依然没有收到自己的物品，再上网查询，自己所购物品居然还未发货，心生不满的张女士决定终止购买，要求网站退款。张女士在电话联系聚美优品网时，却发现客服电话无法接通，心急的她决定上网查询，结果还真发现了另一个聚美优品的客服电话。不过，令张女士万万没有想到的是，眼前的这个网站居然是一个钓鱼网站，相应的客服电话是一个诈骗电话。

    对方的接听流程非常像客服，且非常痛快地答应了张女士的要求，所以她并没有起疑心。“客服”人员要求，张女士务必到一家中国银行，要在 ATM 机上操作，退款事宜即可完结。当时还在家洗衣服的张女士立即停下手里的活，急匆匆地来到了中国银行新建路支行。再次拨打“客服”电话，“客服”人员表示，可通过 ATM 柜员机连接张女士的卡。客服人员先叫她插入银行卡，选择“转账”业务，之后在“输入金额”页面，张女士先后输入了“3236”和“1234”两个数字，确认后操作随即结束。最后，“客服”人员向张女士提出，半小时内不要向任何人提起此事。一听此话，张女士心中不由一紧，莫非此事另有蹊跷？在此过程中，张女士一边打电话一边操作 ATM 机的反常举动也引起了银行方的注意。无奈，等工作人员上前询问时，张女士的操作已经完毕。


    经确认，张女士所持银行卡先后有两笔分别为3236元和1234元款项汇入对方账户。银行工作人员分析，张女士很可能是将 ATM 机上的汇款数额栏当成了退款数额栏，她单纯地将应该网站退还自己的金额输进机器，不想这并非退款，而是网上转账，也就是将自己的钱汇了出去！


    鉴于事情刚刚发生，银行工作人员迅速行动，查清张女士账户的流水号，锁定对方账户，并按照相关规定，对该账户实施了紧急止付。记者从银行方了解到，紧急止付的时限最长为5天，随后再想约束此账户，必须由公安机关执行。尽管如此，张女士依然感谢银行方的及时发现，并提供相应帮助，才使得此事尚有一丝转机。


    目前，张女士已经就此事向警方报警。中国银行新建路支行的工作人员介绍，凡涉及经济往来的，广大客户一定要多加留意，最好先向银行工作人员进行咨询，确认安全后再进行相应操作。


    如何防范“钓鱼”网站?


    第一，核对网站域名。假冒网站一般和真实网站有细微区别，有疑问时要仔细辨别其不同之处，比如在域名方面，假冒网站通常将英文字母Ｉ被替换为数字１， CCTV 被换成 CCYV 或者 CCTV-VIP 这样的仿造域名。


    第二，比较网站内容。假冒网站上的字体样式不一致，并且模糊不清。仿冒网站上没有链接，用户可点击栏目或图片中的各个链接看是否能打开。


    第三，查询网站备案。通过ＩＣＰ备案可以查询网站的基本情况、网站拥有者的情况，对于没有合法备案的非经营性网站或没有取得ＩＣＰ许可证的经营性网站，根据网站性质，将予以罚款，严重的关闭网站。


    第四，查看SSL证书。目前大型的电子商务网站都应用了可信证书类产品，这类的网站网址都是“https”打头的，如果发现不是“https”开头，应谨慎对待。